Обслуживание клиентов

Деятельность интернет-магазина THANN осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09 января 2002 года (с изменениями и дополнениями).

Статья 28 Закона. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Пункт 3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Приложением 4 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 02.02.2022 № 62) определен ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Пункт 13. Парфюмерно-косметические товары.
После получения товара, парфюмерно-косметические средства надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

В случае продажи товара ненадлежащего качества все возможные претензии (требования) принимаются в письменном виде по адресу Продавца.

Общество с ограниченной ответственностью «Унимедбел»
УНН 193631359, ОКПО 506146355000.
Адрес: 220118, г. Минск, ул. Машиностроителей, д.29, пом 117 (комн.9)
Электронная почта: info@thann.by
Тел. +375-29-1415050

Система лояльности текст

Политика в отношении обработки персональных данных пользователей сайта www.thann.by

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-3 «О защите персональных данных» (далее - Закон) и определяет порядок обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Унимедбел» (далее – Общество, Оператор) и меры по обеспечению защиты и безопасности персональных данных, принимаемые Оператором.

1.2. Настоящая Политика определяет политику Общества в отношении обработки персональных данных пользователей сайта www.thann.by (далее – Пользователи).

1.3.  Настоящая Политика не применяется к обработке персональных данных в процессе трудовой деятельности и при осуществлении административных процедур (в отношении работников и бывших работников Общества).

1.4. Действие настоящей Политики распространяется на все процессы по обработке персональных данных Пользователей, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, представление, удаление персональных данных, осуществляемые с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

2. Цели и правовые основания обработки персональных данных

2.1. Персональные данные Пользователей будут обрабатываться в следующих целях:

* получение Пользователем консультации в отношении товаров/услуг, реализуемых Обществом;

*  заключение, изменение, исполнение, расторжение договоров с Пользователями;

* получение рекламной и иной информации от Общества;

* получение информации с сайта Общества;

* предоставление сведений в налоговые органы, государственные или иные компетентные органы или организации, если обязанность по предоставлению таких сведений предусмотрена действующим законодательством.

2.2. Пользователь предоставляет Обществу согласие на обработку персональных данных до того момента, пока Пользователь не отзовет такое согласие, согласно условиям настоящей Политики.

2.3. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных, или в течение срока, предусмотренного законодательством. 

2.4. Правовые основания:

* Законодательство Республики Беларусь, в том числе нормы Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-З «О защите персональных данных»;

* договоры, заключаемые между Обществом и Пользователем;

* согласие Пользователя на обработку персональных данных (в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь).

3. Субъекты персональных данных,

перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. В рамках настоящей Политики обрабатываются персональные данные следующих Пользователей:

* потенциальных заказчиков и их представителей, имеющих намерение заказать или приобрести товар;

* подписчиков информационных рассылок;

* иных Пользователей сайта.

3.2. Общество осуществляет сбор и обработку следующих персональных данных Пользователей:

* фамилия, имя, отчество;

* контактный номер телефона;

* адрес электронной почты (e-mail);

* почтовый адрес;

3.3. Общество не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователями.

3.4. Персональные данные Пользователей обрабатываются с использованием автоматизированных и (или) неавтоматизированных систем.

3.5. Источник получения персональных данных Обществом: данные предоставляются Пользователем.

3.6. Согласие Пользователя персональных данных представляет собой свободное, однозначное, информированное выражение его воли, посредством которого он разрешает обработку своих персональных данных.

3.7. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие:

* сбор;

* систематизацию;

* накопление;

* хранение;

* уточнение (обновление, изменение);

* использование;

* передачу третьим лицам, в том числе трансграничную передачу;

* передачу по сетям связи общего пользования, информационно-телекоммуникационным сетям, в том числе трансграничную передачу;

* обезличивание;

* блокирование;

* уничтожение персональных данных;

* обработку в информационных системах и/или без их использования.

4. Права субъектов персональных данных

Пользователь имеет право:

4.1. на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных, а именно:

* наименование и место нахождения Общества;

* подтверждение факта обработки персональных данных;

* его персональные данные и источник их получения;

* правовые основания и цели обработки персональных данных;

* срок, на который дано его согласие;

* наименование и место нахождения уполномоченного лица, которое является государственным органом, юридическим лицом Республики Беларусь, иной организацией, если обработка персональных данных поручена Обществом такому лицу.

Общество в течение пяти рабочих дней после получения соответствующего запроса предоставит Пользователю запрашиваемую информацию либо уведомит его о причинах отказа в ее предоставлении.

4.2. на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно.

Общество в пятнадцатидневный срок после получения соответствующего запроса предоставит Пользователю информацию о том, какие персональные данные этого Пользователя и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомит Пользователя о причинах отказа в ее предоставлении.

4.3. требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления.

Общество в пятнадцатидневный срок после получения заявления Пользователя прекратит обработку персональных данных, а также осуществит их удаление (обеспечит прекращение обработки персональных данных, а также их удаление уполномоченным лицом) и уведомит об этом Пользователя.

В случае отсутствия у Общества технической возможности удаления персональных данных, Общество примет меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомить об этом Пользователя в тот же срок.

4.4. на внесение изменений в свои персональные данные, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными.

Пользователь к своему заявлению, содержащему такое требование, должен приложить соответствующие документы и (или) их заверенные в установленном порядке копии, подтверждающие необходимость внесения изменений в персональные данные.

Общество в пятнадцатидневный срок после получения заявления Пользователя внесет соответствующие изменения в его персональные данные и уведомит об этом Пользователя либо уведомит Пользователя о причинах отказа во внесении таких изменений, если иной порядок внесения изменений в персональные данные не установлен законодательными актами.

4.5. на обжалование действий (бездействия) и решений Общества, связанных с обработкой персональных данных, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.

4.6. на отзыв согласия субъекта персональных данных в любое время без объяснения посредством подачи Обществу соответствующего заявления.

Общество в пятнадцатидневный срок после получения заявления Пользователя в соответствии с его содержанием прекратит обработку персональных данных, осуществит их удаление и уведомит об этом Пользователя.

При отсутствии технической возможности удаления персональных данных Общество примет меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомит об этом Пользователя в тот же срок.

4.7. Пользователь для реализации прав, указанных в настоящем разделе Политики, подает Обществу заявление в письменной форме либо в виде электронного документа, которое должно содержать:

* фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) Пользователя, адрес его места жительства (места пребывания);

* дату рождения Пользователя;

* идентификационный номер Пользователя, при отсутствии такого номера – номер документа, удостоверяющего личность Пользователя, в случаях, если эта информация указывалась Пользователя при даче своего согласия Обществу или обработка персональных данных осуществляется без согласия Пользователя;

* изложение сути требований Пользователя;

* личную подпись либо электронную цифровую подпись Пользователя.

Общество направит ответ на заявление Пользователю в форме, соответствующей форме подачи заявления, если в самом заявлении не указано иное.

5. Заключительные положения

5.1. Общество вправе вносить изменения в настоящую Политику.

5.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте.

5.3. Контакты Общества:

220118, г. Минск, ул. Машиностроителей, 29, пом.117, комн.9

Тел/факс: +375 29 141 50 50

Публичный договор (Оферта) №1 от 10.09.2024

Настоящий публичный договор (далее — Договор) определяет порядок реализации (продажа) товара, а также взаимные права и обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Унимедбел», именуемым в дальнейшем «Продавец», в лице директора Загришева П.И., действующего на основании Устава, и Покупателем (физическое лицо) товара на сайте www.thann.by (далее — Сайт), именуемым в дальнейшем «Покупатель», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора (далее — Стороны).

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор является официальной публичной офертой Продавца в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, на основании которой Продавец заключит Договор с любым из Покупателей, который согласится на его заключение.

1.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Покупателя к настоящему Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора в целом, без изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.3. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является осуществление Заказа на приобретение Товара (оформление заказа) путем нажатия кнопки «Разместить Заказ» в разделе «Корзина» сайта www.thann.by.

1.4. Настоящий договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.5. Местом заключения договора Стороны признают местонахождение Продавца.

1.6. Датой заключения настоящего договора признается дата оформления Заказа Покупателем.

1.7. Срок действия настоящего договора – бессрочный.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на Сайте Интернет-магазина по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта на дату оформления Заказа на условиях настоящей Публичной оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца.

2.2. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара на Сайте Интернет магазина в разделе «Каталог».

2.3. Оформление Покупателем Заказа Товара, размещенного на Сайте, означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Публичной оферты.

2.4. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар путём оформления Заказа на Сайте и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

2.5. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия договора определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

2.6. Обязательным условием заключения договора является безоговорочное принятие Покупателем и соблюдение Продавцом применяемых к отношениям сторон требований Политики обработки персональных данных, размещенной и доступной на сайте www.thann.by

2.7. Срок действия настоящей Публичной оферты не ограничен, если иное не будет указано в тексте Публичной оферты в новой редакции, опубликованной на Сайте Интернет-магазина. 

3. Описание и цена Товара

3.1. Товар представленный в Интернет-магазине на Сайте www.thann.by содержит текстовое описание и необходимую информацию о Товаре: наименование, свойства, состав, цену за единицу и т.п.

3.2. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара. Товар может отличаться от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.

3.3. Продавец вправе в любое время менять цену Товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.

3.4. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес уведомительное электронное Письмо, подтверждающее факт оформления Заказа на сайте Продавца. Данное уведомительное письмо не является подтверждением факта принятия Заказа Продавцом. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этого Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа.

3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам или с помощью других средств связи, указанных на Сайте Интернет-магазина.

4. Доставка и оплата Товара

4.1 Доставка Товара Покупателю осуществляется почтовой службой «Европочта». Доставка может осуществляться на любое отделение почтовой службы «Европочта», указанное Покупателем при заполнении формы Заказа. 

4.2. Заказ может быть доставлен Покупателю на указанный им адрес при заполнении формы Заказа (доставка «до двери»). В случае доставки товара по указанному адресу день и время доставки согласовывается с Покупателем отдельно, через интернет-мессенджер или SMS-сообщение, имеющие активную ссылку. После перехода по ссылке Покупателю необходимо выбрать один из предлагаемых вариантов даты и времени получения.

4.3. При заказе Товара с получением в отделении «Европочта» товар доставляется бесплатно. Стоимость доставки включена в цену Товара.

4.4. При заказе Товара с доставкой по указанному адресу стоимость доставки указывается в форме Заказа и оплачивается Покупателем дополнительно к стоимости Товара.

4.5. Оплата Товара производится в форме «Наложенного платежа» и осуществляется при получении Товара – в отделении «Европочта» или у курьера, доставившего Товар по указанному Покупателем адресу.

4.6. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Продавцом своих обязательств.

4.7. С момента передачи Товара, Покупателю переходит право собственности (с. 224 ГК РБ), а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара (ст. 212 ГК РБ).

4.8. В случае необоснованного отказа от получения Товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю и(или) его возвратом.

5. Возврат Товара

5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения. После получения товара, парфюмерно-косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. (Постановление Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002 г. в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 02.02.2022 № 62).

5.2. В случае продажи товара ненадлежащего качества все возможные претензии (письменные требования) принимаются в письменном виде по адресу Продавца, указанному в п. 8.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется:

6.1.1. Обеспечить принятия заказа и организовать доставку в соответствии с указаниями Покупателя и условиями настоящего договора оферты.

6.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию о Покупателе.

6.1.3. Продавец имеет право отказаться от передачи Товара в случае невыполнения Покупателем обязательств по настоящему договору.

6.1.4. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

6.1.5. Адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа через интернет-сайт или по телефону, вносится в список для информационных рассылок и используется для автоматического создания Аккаунта Покупателя на сайте Продавца. Адрес электронной почты может быть удален по требованию его владельца из базы Интернет-сайта Продавца.

6.2. Покупатель обязуется:

6.2.1. Соблюдать Правила и условия настоящего договора;

6.2.2. Предоставить достоверные данные при осуществлении Заказа;

6.3.3. Принять заказанный товар и произвести его оплату;

7. Ответственность сторон, порядок урегулирования споров

7.1. За невыполнение условий договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если невозможность их выполнения обусловлена действием обстоятельств непреодолимой силы.

7.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем и иными лицами товаров, заказанных на интернет-сайте и приобретенных у Продавца.

7.4. Покупатель, в том числе, в случае если он не является резидентом Республики Беларусь, приобретает Товар Продавца для собственного потребления, с целями использования не связанными с предпринимательской деятельностью.

7.5. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или третьих лиц в случае использования ими приобретенных товаров в предпринимательских целях.

7.6. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий споры по настоящему Договору разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

8. Реквизиты сторон

8.1. Реквизитами Покупателя считается информация, указанная им при заполнении формы Заказа Товара.

8.2. Реквизиты Исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностью «Унимедбел»

УНН 193631359, ОКПО 506146355000.

Адрес: 220118, г. Минск, ул. Машиностроителей, д.29, пом 117 (комн.9)

Р/с (IBAN) BY55ALFA30122C23960010270000

в ЗАО «Альфа-Банк», код ALFABY2X,

220013, г. Минск, ул. Сурганова 43-47

Электронная почта: info@thann.by

Тел. +375-29-1415050